Вопрос-ответ

Начисления и оплаты
- Как рассчитываются пени?
  Пени рассчитываются по следующей формуле:
  - 2-ой и 3-ий месяцы неуплаты после просрочки считают таким образом:
    долг умножается на ставку Центробанка, делится на 300 и умножается на дни просроченного платежа.
  - С начала 4-го месяца формула считается так:
    долг умножается на ставку, делится на 130 и умножается на дни просрочки.
  Насчитываться пеня начинает с 11-го числа месяца (10-ое число крайний срок оплаты) и останавливается в момент уплаты коммунальных услуг. День оплаты включается в счет как просроченный.
- Какие есть варианты оплаты квитанций?
  Вы можете оплатить коммунальные услуги одним из способов:
  - В кассе ближайшего отделения Сбербанка или «Почты России».
    Оплата происходит в порядке «живой очереди» и при приеме платежей взимается комиссия.
  - Через банкомат или терминал моментальной оплаты.
    Как правило, очередей тут не бывает, однако нужно быть предельно внимательными вводя реквизиты, а после зачисления денег не забыть забрать чек, подтверждающий ваш платеж. Обратите внимание на то, что взимаемая комиссия может быть разной в зависимости от выбранного терминала от 0,5% до 2,5%.
  - Оплата через мобильный банк.
    Для оплаты через мобильный банк необходимо подключить свою банковскую карту к услуге «Мобильный банк», а для проведения платежа достаточно отправить на указанный номер SMS-сообщение с указанием нужной суммы и деньги с вашей карты перейдут получателю платежа. Комиссия минимальная от 0% до 1%.
  - Оплата с банковской карты онлайн-платежом на сайте.
    Для этого перейдите в соответствующий раздел нашего сайта.
- Я могу не платить за услуги, если не проживаю в квартире?
  
  От оплаты жилищных услуг факт непроживания не освобождает.
- Кто устанавливает размер оплаты за жилое помещение в многоквартирном доме?
  
  Размер оплаты за содержание и ремонт жилья устанавливается на общем собрании собственников, с учетом предложений управляющей компании. При этом размер оплаты зависит от перечня, состава и периодичности необходимых работ для содержания дома, о которых договорились собственники. Поэтому реальный размер оплаты за содержание жилого помещения устанавливается дифференцированно для каждого многоквартирного дома.
  
  Для нанимателей жилых помещений размер оплаты за пользование уже прописан в договоре социального найма государственного или муниципального жилищного фонда органом местного самоуправления .
- Как отказаться от радиоточки в квартире?
  
  Вы можете подать заявление на отключение радиоточки с помощью портала Госуслуги или отключить услугу через банкомат.
- Что необходимо для реструктуризации долга за жилищно-коммунальные услуги?
  
  Договор о реструктуризации долга — это добровольная услуга управляющей организации, предоставляемая собственникам/нанимателям жилого помещения в случае, когда задолженность за жилищно-коммунальные услуги не может быть выплачена гражданином в полном объеме. Для этого нужно обратиться в управляющую компанию. На основании Вашего обращения будет составлен график погашения платежей, как правило, на срок не более 6 месяцев.
Приборы учёта
- Когда и как подавать показания счетчиков?
  
  Для своевременного учёта ваших данных мы рекомендуем передавать показания с 20-го по 30-е число месяца.
  Передать показания вы можете через соответствующую форму на нашем сайте.
- Как нужно подавать показания после замены счетчика, чтобы бухгалтерия правильно учла расход ресурсов?
  
  Чтобы передавать показания нового счетчика воды, необходимо убедиться в том, что он зарегистрирован в водоснабжающей организации с опломбированием и составлением акта.
  
  Вновь установленный счетчик принимается к учету специалистами организации, поставляющей воду. В акте приемки указываются первоначальные показания нового счетчика. Данные актов вносятся в компьютер. И вопросов о несоответствии показаний (ранее существующего и вновь установленного счетчика) не возникает.
- Кто проводит пломбировку внутриквартирных приборов учета?
  
  Пломбировку внутриквартирных приборов учета может быть проведена любой специализированной организацией, в том числе нашими специалистами по письменному заявлению жильца.
Коммунальные услуги
- Входит ли капитальный ремонт в обязанности управляющей компании?
  
  В обязанности управляющей организации входит только текущий ремонт жилищного фонда, который проводится в рамках средств, собранных с собственников/нанимателей жилых помещения по статье содержание и текущий ремонт.
  
  Что касается капитального ремонта многоквартирных домов, то он осуществляется региональными операторами капитального ремонта в соответствии с программой, утверждаемой субъектом РФ, в которую должны входить все дома, расположенные на территории субъекта.
- Что относится к твердым коммунальным отходам и кто должен вывозить крупногабаритный мусор с контейнерных лощадок?
  
  К понятию твердые бытовые отходы (ТБО) относят пищевые и растительные отходы и бытовой мусор (бумага, пластмасса, древесина, кожа, стекло и др.). Это понятие не следует путать с крупногабаритными отходами, к числу которых относят отходы изделий, потерявших свое потребительское назначение (диваны, гарнитуры, телевизоры и мусор после ремонта).
  
  В большинстве случаев жильцы обязаны своими силами вывозить крупногабаритный мусор. Исключение лишь для тех, кто заключил договор с управляющей компанией и платит дополнительно за данную услугу (такое решение принимается на общем собрании жильцов, а стоимость услуг включается в оплату коммунальных платежей). В этом случае вместе с контейнерами ставится дополнительный ящик, предназначенный для крупногабаритного мусора, который опустошает специальный трактор и вывозит все отходы на полигон для утилизации.
- Какие работы по обслуживанию жилого помещения работники коммунальной сферы должны проводить бесплатно, а какие нужно оплачивать?
  Ремонт оборудования, расположенного в квартире, являющегося общедомовым, управляющая компания обязана осуществить бесплатно. Чтобы понять, какой ремонт в квартире службы ЖКХ должны делать бесплатно, для начала следует разобраться, что относится к имуществу, которое обязаны ремонтировать жилищно-коммунальные службы:
  
  Перечень оборудования, которое ремонтируется бесплатно:
  - система газоснабжения – газопровод и отводы от него. Ремонт осуществляется до расположенного на ответвлениях отключающего устройства или запорного крана, ведущего непосредственно к плите.
  - система горячего и холодного водоснабжения и ответвления. До первого запорного элемента.
  - система отопления, включая ответвления от них до точки, где установлен запорный элемент.
  - водоотводящие стояки и их ответвления (тройники, заглушки, патрубки) до точки первого соединения с отводящими трубами.
  Таким образом, работы по ремонту общедомового имущества, расположенного в жилом помещении, выполняются управляющей компанией бесплатно, а работы по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого помещения, в том числе и внутриквартирного инженерного оборудования, выполняются за счет средств нанимателей/собственников жилых помещений. Привлечь к выполнению платных работ можно как специалистов УК, так и сторонние организации.
- Занимается ли управляющая компания ремонтом и уборкой детских площадок, которые находятся во дворе обслуживаемых вами домов?
  
  Мы, как управляющая компания, обслуживаем жилой фонд исключительно за счет средств, собираемых с жильцов. За эти деньги мы выполняем тот объем работ, который заложен в плату за содержание и текущий ремонт. Выполнение других работ, например, уборка и ремонт прилегающих к домам территорий (в т.ч. детских площадок), дорог, будет расцениваться как нецелевое использование денежных средств жильцов.

Размер шрифта:

Цветовая схема:

Обычная версия сайта